Ultima actualizare: Martie 2026 | Data intrării în vigoare: Martie 2026

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care Marcela Cenușa Skin & Brow Studio („noi”, „nostru”) colectează, utilizează și protejează informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați marcelacenusa.com sau ne contactați pentru a face o programare sau a achiziționa un curs.
Prin utilizarea site-ului nostru sau prin trimiterea informațiilor prin formularul de contact, sunteți de acord cu practicile descrise în această politică.

1. Cine suntem
   Numele afacerii: Marcela Cenușa | Skin & Brow Studio
   Locație: Strada Columna 131, Centru, Chișinău, MD-2012, Moldova
   Email: [email protected]
   Telefon: +373 610 03 050
   Website: marcelacenusa.com
2. Ce informații colectăm
   a) Informații furnizate direct
   Atunci când completați formularul nostru de contact sau de programare, colectăm:

• Prenumele și numele
• Numărul de telefon
• Adresa de email
• Serviciul de interes
• Data și ora preferată pentru programare
• Orice mesaj suplimentar alegeți să includeți
  La achiziționarea unui curs online, colectăm suplimentar informațiile de facturare necesare procesării plății.

1. b) Informații colectate automat
   Atunci când vizitați site-ul nostru, putem colecta automat:

• Adresa IP și locația aproximativă
• Tipul browserului și informații despre dispozitiv
• Pagini vizitate și timpul petrecut pe site
• Site-ul de referință sau interogarea de căutare
  Aceste date sunt colectate prin Google Analytics și, după caz, prin Meta (Facebook) Pixel, pentru a ne ajuta să înțelegem modul în care vizitatorii folosesc site-ul și pentru a îmbunătăți serviciile și marketingul nostru.

1. c) Fotografie și conținut vizual
   Cu consimțământul dumneavoastră explicit, putem fotografia rezultatele tratamentelor (înainte și după) pentru a le folosi în materialele noastre promoționale. Aceste imagini pot fi distribuite pe site-ul nostru și pe platformele de social media, inclusiv Instagram, TikTok și Facebook. Imaginile fotografice ale clientelor sunt tratate ca date personale și gestionate conform acestei Politici de Confidențialitate. Puteți retrage consimțământul sau solicita eliminarea oricând, contactând [email protected].
2. Cum folosim informațiile dumneavoastră
   Folosim informațiile personale pentru:

• A răspunde solicitărilor de programare și întrebărilor
• A confirma și gestiona programările
• A procesa achizițiile de cursuri și a livra produsele digitale
• A trimite memento-uri sau mesaje de urmărire (doar dacă ne-ați contactat)
• A îmbunătăți site-ul și a înțelege comportamentul vizitatorilor prin analize
• A afișa reclame relevante pe platformele Meta (Facebook/Instagram) către persoane cu interese similare, folosind doar date anonimizate
  Nu vindem, închiriem sau împărtășim informațiile dumneavoastră personale către terți în scopuri de marketing.

4. Cookie-uri
   Site-ul nostru folosește cookie-uri, fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră, pentru a îmbunătăți experiența de navigare și a colecta date analitice.
   Tipuri de cookie-uri folosite:

• Cookie-uri esențiale: necesare pentru funcționarea site-ului, inclusiv securitatea formularelor prin reCAPTCHA
• Cookie-uri analitice: Google Analytics urmărește utilizarea site-ului anonim
• Cookie-uri de marketing: Meta Pixel este folosit pentru a măsura performanța reclamelor și a construi audiențe personalizate
  Puteți controla sau dezactiva cookie-urile din setările browserului dumneavoastră în orice moment. Dezactivarea cookie-urilor poate afecta funcționalitatea site-ului.

5. Servicii terțe
   Folosim următoarele servicii terțe care pot procesa datele dumneavoastră:

• Google Analytics – analiză site (Google LLC, SUA)
• Google reCAPTCHA – protecție împotriva spamului pe formularul nostru
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) – publicitate și analiză audiență
• Google Maps – hartă integrată pe site
• Asistent AI Chat – site-ul poate folosi un instrument AI pentru a răspunde întrebărilor vizitatorilor. Conversațiile pot fi procesate de un furnizor AI terț. Nu se stochează informații personale identificabile dincolo de sesiune, decât dacă alegeți să trimiteți o solicitare de programare.
  Fiecare dintre aceste servicii are propria politică de confidențialitate, pe care vă încurajăm să o consultați.

6. Păstrarea datelor
   Păstrăm informațiile dumneavoastră de contact doar atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate, de obicei pe durata relației noastre cu clientul și până la 2 ani după ultima interacțiune, cu excepția cazului în care legea impune o perioadă mai lungă.
7. Drepturile dumneavoastră
   Aveți dreptul să:

• Solicitați acces la datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră
• Solicitați corectarea datelor inexacte
• Solicitați ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)
• Retrageți consimțământul pentru comunicările de marketing în orice moment
• Retrageți consimțământul pentru utilizarea fotografiilor dumneavoastră în materialele noastre promoționale
• Depuneți o plângere la autoritatea relevantă pentru protecția datelor din Moldova
  Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la: [email protected]

8. Securitatea datelor
   Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau utilizării abuzive. Site-ul nostru folosește criptare HTTPS pentru toate transmisiile de date.
9. Confidențialitatea copiilor
   Serviciile noastre sunt destinate adulților. Nu colectăm în mod conștient informații personale de la persoane sub 16 ani. Dacă credeți că un minor ne-a trimis informații, vă rugăm să ne contactați imediat.
10. Modificări ale acestei politici
    Putem actualiza această Politică de Confidențialitate periodic. Data „Ultimei actualizări” de la începutul paginii va reflecta orice modificări. Continuarea utilizării site-ului după postarea modificărilor constituie acceptarea politicii actualizate.
11. Contactați-ne
    Marcela Cenușa | Skin & Brow Studio
    Email: [email protected]
    Telefon: +373 610 03 050
    Adresă: Strada Columna 131, Centru, Chișinău, Moldova